Ciudades progresistas alrededor del mundo están transformando la relación gobierno-ciudadano publicando los “data-sets” para ser utilizados por ciudadanos comunes o Organizaciones No-Gubernamentales (ONG’s) en aplicaciones móviles o portales de Internet.
El fin de esta estrategia es poder poner en manos de los ciudadanos los datos necesarios para crear diferente tipos de aplicaciones para uso público. Algunas soluciones son para poder visualizar mejor las estadísticas gubernamentales y por ende ser más participativo al momento de tomar decisiones y en otras ocasiones poder interactuar con el gobierno de manera más transparente.
Un muy buen ejemplo de esta política de transparencia es la creación por la actual administración de los EEUU del portal www.data.gov el cual provee datos y herramientas para el uso público y su re-distribución en otros formatos y medios.
Usando esto como base se puede llevar esta práctica al próximo nivel integrando datos disponibles públicamente para interactuar con el gobierno. Ejemplo de esto es la creación por parte de algunos gobiernos locales y municipales de herramientas para dispositivos móviles donde un ciudadano puede formular una queja o querella, tomar una foto para usar como evidencia o referencia e integrar información tipo GPS para localizarla físicamente en un mapa. Un buen ejemplo de esta tipo de herramienta es http://www.seeclickfix.com/citizens donde ciudadanos de la ciudad de San Francisco en California pueden reportar situaciones que requieren de atención por parte del gobierno y más importante aun recibir una notificación cuando es atendida la queja.
Ahora bien, donde estamos nosotros aquí en Puerto Rico con este tipo de estrategia? Por que no incorporar a las universidades y sus estudiantes en la creación de este tipo de prácticas y herramientas? Nos hemos quedado en la época de publicar formularios por internet.
Cities embrace mobile apps, 'Gov 2.0'
Tuesday, December 29, 2009
Wednesday, December 2, 2009
Sobre autos que vuelan y gobiernos que gastan
Estamos casi terminando el 2009 o sea ya paso una década del Nuevo Milenio. Aun no tenemos autos voladores, bases en la luna ni viajes intergalácticos como nos prometía Flash Gordon. No se ha encontrado la cura de enfermedades antiguas como el Cancer y SIDA sino más bien han aparecido unas nuevas las cuales aun debatimos si fueron creadas o no para sembrar el pánico y salvar a una empresa farmacéutica francesa al borde de la quiebra.
Algo que si ha sido innovador es la tecnología, específicamente la tecnología para consumidores y menciono los smartphones (iphone), reproductores de música (itouch y ipod), laptops, netbooks, libros digitales, televisores LCD y Plasma, etc.
Una tecnología que no recuerdo haber visto en películas o leído en libros del pasado era la tecnología celular o de telefonía móvil. Solo recuerdo el teléfono de reloj de Dick Tracy pero siempre se contemplaba que fuera una extensión de la telefonía tradicional o radio de dos vías tipo wakie-talkie.
Para el 30% de la población mundial, un teléfono celular sencillo con capacidades de SMS reemplaza la computadora y brinda suficiente funcionalidad para hacer negocios, interactuar con bancos, recibir alertas de diferentes tipos y hasta interactuar con sus gobiernos (más sobre esto a continuación).
Otro tema que sentó mucha preocupación para no decir pánico era el concepto de Big Brother presentado en el libro 1984. Por mucho tiempo y quizás aun sigue saliendo, existía la preocupación de que el gobierno te iba a estar vigilando continuamente. Por esto no quiero hacerme el ignorante ante la capacidad de los grandes gobiernos de rastrear y conocer la más mínima información de una persona pero creo que soy lo suficientemente aburrido para que no estén mirándome de cerca.
El fenómeno del cual si me interesa mucho conversar y creo que no ha sido muy discutido a fondo es el de Little Brother vs. Big Brother. Con la capacidad, pequeño tamaño e inclusión en equipos de telefonía móvil, ahora se puede tomar videos ya sea con una cámara pequeña o con un teléfono celular de cualquier evento. Es ahora el ciudadano el que tiene el poder de reportar eventos en tiempo real ante un universo extenso de espectadores. Dos ejemplos recientes fueron las demostraciones en Iran luego de las elecciones y los disturbios étnicos en China. Dos países totalitarios que por más que tratan de contener y controlar, son víctimas del “Sindrome de Little Brother”.
Pues ahora a mi tema favorito, el del gobierno electrónico.
Bueno, creo que nadie me va a discutir cuando digo que con todo el dinero que los gobiernos han gastado (porque no se puede decir que han invertido) en tecnología y ni hablemos de consultoría, seguimos en la mayoría de los casos haciendo las cosas igual que antes solo que le hemos tirado tecnología encima. En una frase que uso a menudo, “hemos mecanizado la ineficiencia” resumo lo que he visto de primera mano en mis intervenciones profesionales.
Como los gobiernos son manejados por gobernantes y estos solo entienden la frase de “retorno en votos” (no retorno en inversión), lo único que entienden y quieren con respecto a la tecnología es un sitio web donde puedan mostrar a sus electores (no al resto del mundo porque ellos no me eligen), las hazañas durante mi “reinado”. Son pocos los países y aun menos los gobiernos locales que realmente les interesa establecer un plan a largo plazo de reorganización institucional abarcadora con cambios en procesos que pudieran impactar hasta las entidades mismas de gobierno. La necesidad imperante de estudiar los procesos para atemperarlos a la realidad del Siglo XXI.
En mi plano personal soy fiel creyente en tener una infraestructura solida con procesos definidos, responsabilidades marcadas (“accountability” es mi mantra), entidades de gobierno integradas y compartiendo información salvaguardando la intimidad de los ciudadanos y evitando tanto la duplicidad de entrada de datos como la corrupción. Solo ahí es que realmente pensaría en abrir canales de comunicación tradicionales e incluyendo canales de web 2.0. Logrando esto llegamos a lo que podemos decir tgobierno o gobierno transformado.
Con un gobierno transformado logramos aumentar o simplemente cumplir con unos parámetros establecidos de transparencia y apertura. Un canal de ambas direcciones pero ojo que al abrir esos canales debemos establecer claro las expectativas de nuestros interlocutores. O sea, es regulado o no, voy a contestar en público o directamente a la persona, voy a guardar “Personal Identifiable Information” (PII) o no, se van a retener o no los mensajes, etc.
En fin, podemos seguir conversando sobre el siglo XXI, los viajes al espacio y los coches que vuelan o podemos hablar de aquellas cosas que nos han deslumbrado tecnológicamente y aquellas que aun no llegan a impresionarnos tan siguiera pero prefiero decir que en el balance de las cosas es positivo y tarde o temprano se logran los avances.
Algo que si ha sido innovador es la tecnología, específicamente la tecnología para consumidores y menciono los smartphones (iphone), reproductores de música (itouch y ipod), laptops, netbooks, libros digitales, televisores LCD y Plasma, etc.
Una tecnología que no recuerdo haber visto en películas o leído en libros del pasado era la tecnología celular o de telefonía móvil. Solo recuerdo el teléfono de reloj de Dick Tracy pero siempre se contemplaba que fuera una extensión de la telefonía tradicional o radio de dos vías tipo wakie-talkie.
Para el 30% de la población mundial, un teléfono celular sencillo con capacidades de SMS reemplaza la computadora y brinda suficiente funcionalidad para hacer negocios, interactuar con bancos, recibir alertas de diferentes tipos y hasta interactuar con sus gobiernos (más sobre esto a continuación).
Otro tema que sentó mucha preocupación para no decir pánico era el concepto de Big Brother presentado en el libro 1984. Por mucho tiempo y quizás aun sigue saliendo, existía la preocupación de que el gobierno te iba a estar vigilando continuamente. Por esto no quiero hacerme el ignorante ante la capacidad de los grandes gobiernos de rastrear y conocer la más mínima información de una persona pero creo que soy lo suficientemente aburrido para que no estén mirándome de cerca.
El fenómeno del cual si me interesa mucho conversar y creo que no ha sido muy discutido a fondo es el de Little Brother vs. Big Brother. Con la capacidad, pequeño tamaño e inclusión en equipos de telefonía móvil, ahora se puede tomar videos ya sea con una cámara pequeña o con un teléfono celular de cualquier evento. Es ahora el ciudadano el que tiene el poder de reportar eventos en tiempo real ante un universo extenso de espectadores. Dos ejemplos recientes fueron las demostraciones en Iran luego de las elecciones y los disturbios étnicos en China. Dos países totalitarios que por más que tratan de contener y controlar, son víctimas del “Sindrome de Little Brother”.
Pues ahora a mi tema favorito, el del gobierno electrónico.
Bueno, creo que nadie me va a discutir cuando digo que con todo el dinero que los gobiernos han gastado (porque no se puede decir que han invertido) en tecnología y ni hablemos de consultoría, seguimos en la mayoría de los casos haciendo las cosas igual que antes solo que le hemos tirado tecnología encima. En una frase que uso a menudo, “hemos mecanizado la ineficiencia” resumo lo que he visto de primera mano en mis intervenciones profesionales.
Como los gobiernos son manejados por gobernantes y estos solo entienden la frase de “retorno en votos” (no retorno en inversión), lo único que entienden y quieren con respecto a la tecnología es un sitio web donde puedan mostrar a sus electores (no al resto del mundo porque ellos no me eligen), las hazañas durante mi “reinado”. Son pocos los países y aun menos los gobiernos locales que realmente les interesa establecer un plan a largo plazo de reorganización institucional abarcadora con cambios en procesos que pudieran impactar hasta las entidades mismas de gobierno. La necesidad imperante de estudiar los procesos para atemperarlos a la realidad del Siglo XXI.
En mi plano personal soy fiel creyente en tener una infraestructura solida con procesos definidos, responsabilidades marcadas (“accountability” es mi mantra), entidades de gobierno integradas y compartiendo información salvaguardando la intimidad de los ciudadanos y evitando tanto la duplicidad de entrada de datos como la corrupción. Solo ahí es que realmente pensaría en abrir canales de comunicación tradicionales e incluyendo canales de web 2.0. Logrando esto llegamos a lo que podemos decir tgobierno o gobierno transformado.
Con un gobierno transformado logramos aumentar o simplemente cumplir con unos parámetros establecidos de transparencia y apertura. Un canal de ambas direcciones pero ojo que al abrir esos canales debemos establecer claro las expectativas de nuestros interlocutores. O sea, es regulado o no, voy a contestar en público o directamente a la persona, voy a guardar “Personal Identifiable Information” (PII) o no, se van a retener o no los mensajes, etc.
En fin, podemos seguir conversando sobre el siglo XXI, los viajes al espacio y los coches que vuelan o podemos hablar de aquellas cosas que nos han deslumbrado tecnológicamente y aquellas que aun no llegan a impresionarnos tan siguiera pero prefiero decir que en el balance de las cosas es positivo y tarde o temprano se logran los avances.
Friday, November 6, 2009
Privacidad en Google
Ayer me tope con un interesante sitio web perteneciente a Google donde uno puede a simple vista observar que información hay en sus servidores relacionados a uno, o más bien a la cuenta de uno en google y/o su dirección IP.
Una buena funcionalidad de ese sitio es poder eliminar o borrar información una vez uno identifica la misma….ahora si otras empresas hicieran lo mismo…..
Aquí el articulo (en ingles) - http://googleblog.blogspot.com/2009/11/transparency-choice-and-control-now.htm l y aqui acceso a la herramienta http://www.google.com/dashboard
Una buena funcionalidad de ese sitio es poder eliminar o borrar información una vez uno identifica la misma….ahora si otras empresas hicieran lo mismo…..
Aquí el articulo (en ingles) - http://googleblog.blogspot.com/2009/11/transparency-choice-and-control-now.htm l y aqui acceso a la herramienta http://www.google.com/dashboard
Wednesday, October 28, 2009
El costo de realizar un tramite en Puerto Rico
Llevo tiempo con ganas de presentarles esta información la cual he utilizado en el pasado para demostrar el costo real y el impacto adverso en la economía de Puerto Rico de tener que hacer largas filas interminables para realizar un simple trámite en casi todas las agencias del gobierno en PR (no es muy diferente en otros países).
Recientemente he tenido que realizar varios trámites en diferentes agencias del gobierno y en términos generales mi experiencia ha sido la misma, pésima.
Que quede claro que lo negativo no ha sido el trato a mi persona sino mas bien la mecánica de esperar tu turno para recibir servicio o sea es un problema de estrategia (gerencia) y no de atención (personal de línea).
Para el tramite que deseaba realizar tuve que personarme a las 6:00 a.m. para recibir un preciado numero para entonces ser atendido una vez comienzan las operaciones a las 8:00 a.m.
Veamos lo que esto significa en costo de horas hombre (y mujer). Yo, que tengo auto tuve que salir de casa a las 5:30 a.m. para comenzar el trámite ya que hay un numero especifico de turnos para atender por día y esos turnos los reparten a las 6:00 a.m.
Tema #1: Por qué obligar a alguien a aparecerse a las 6:00 a.m. si igual los pueden comenzar a repartir a la hora de apertura de la oficina?
Veamos entonces. Aunque salí de casa a las 5:30 a.m. y estoy en la oficina a las 6:00 a.m. para recibir un servicio, no es hasta la 1:30 p.m. que mi turno llega o sea ya han transcurrido 8 horas.
Ustedes se preguntaran entonces, cuánto tiempo duro mi transacción frente al empleado? Pues 10 minutos ya que solo tenía una pregunta la cual no podía hacer por teléfono y que el “call center” de esa agencia está mal dimensionada y reciben 100 veces (si no mas) llamadas de las que pueden atender.
Tema #2: O sea nuevamente, por un error de gerencia, utilizan la tecnología (call center) para atender llamadas de sus clientes (si, clientes ya que los ciudadanos somos clientes) pero dimensionan mal el proyecto de implementación y nunca toman el tiempo de verificar si están sobrecargados y deben expandir.
Bueno pues al tema principal usando mí ejemplo.
Un gran amigo mío, Lorenzo Madrid publico un documento llamado “Interoperability - A beginner’s guide to understanding its past, present, and future and its impact on governments” – http://www.download.microsoft.com/download/5/f/6/5f6c415f-6fe2-42fd-8665-fcc67182ad60/Interoperability.doc
En este documento detalla una forma simple de determinar el impacto en el Producto Nacional Bruto (GDP) que tiene realizar gestiones tomando en cuenta el tiempo de realizar la transacción y el ingreso per-cápita promedio de las personas.
Por ahora concentrémonos en el ver cómo llegamos a la cantidad de $9.80 que representa el GDP por persona en Puerto Rico o mejor dicho la aportación por persona a la economía local por hora tomando una base de 2000 horas trabajadas pro año. O sea tomamos el GDP de Puerto Rico y lo dividimos entre el número de habitantes y ese número lo dividimos entre 2000 y entonces tenemos $9.80.
Por ende tomando esa cifra de $9.80 como base, si multiplicamos ese número por las cantidad de horas que tuve que invertir (o malgastar) para recibir una respuesta de 10 minutos tenemos que esa única transacción tuvo un impacto negativo de $83.30.
Ustedes pensaran que ese número no es significativo, pero multipliquen ese número por la cantidad de veces que debemos ir para ser atendidos personalmente por un representante del gobierno como por ejemplo, Oficinas Comerciales de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados o de la Autoridad de Energía Eléctrica o renovar la licencia de conducir o ir al CRIM o a Hacienda o una de 190 y pico agencias del gobierno y comienza a ser significativo ahora multipliquen eso por 4 millones de habitantes…….y la cifra comienza a ser extremadamente significativa.
Si los 4 millones de habitantes tienen únicamente una experiencia como la mía (aunque sea en diferentes agencias) podemos calcular el impacto negativo en el PNB de esta manera 4M X $83.30 = $333,200,000.00 o sea $333 Millones de Dólares!!!!
Todos sabemos que ese tipo de experiencia es el pan nuestro de cada día.
Ahora bien, ustedes dirán este trae el problema pero no la solución….
Bueno aquí algunas ideas:
· Call centers dimensionados de forma inteligente con capacidad de crecer y reducir de acuerdo a las necesidades del servicio.
· Poder solicitar citas por teléfono y que nos provean con una fecha y hora para ser atendidos asi la presión de estar a tiempo para ser atendido cae sobre el ciudadano
· Centros de atención al ciudadano con acceso a transporte masivo y estacionamiento publico
· Que publiquen y mantengan actualizados los números de teléfono de todas las oficinas de atención al ciudadano por agencia
· Consolidación de centros de atención al ciudadano para que el gobierno ahorre dinero con personal capacitado en responder preguntas de múltiples agencias u obtener la información al momento a centros internos de segundo nivel
· Pagar las transacciones en la misma ventanilla donde se brinda el servicio eliminando la necesidad de comprar comprobantes en colecturías
· Publicar por internet los requisitos para solicitar los servicios. Cuántas veces hemos llegado a una agencia y nos dicen que hace falta un documento adicional.
· Si la información la tiene el gobierno no le pidan al ciudadano moverse de agencia en agencia buscando evidencias. Ejemplo para casi todos los tramite piden una certificación de no deuda en Hacienda o en ASUME. Por que no puede la agencia verificar esto directamente con una simple aplicación web?
El costo intangible pero real en dólares no es nada comparado con la percepción del ciudadano de que el gobierno abusa al no tener en consideración al ciudadano. Atender estas necesidades le garantiza la re-elección a cualquier político.
Como dicen por ahí, esto es un “No brainer”
Recientemente he tenido que realizar varios trámites en diferentes agencias del gobierno y en términos generales mi experiencia ha sido la misma, pésima.
Que quede claro que lo negativo no ha sido el trato a mi persona sino mas bien la mecánica de esperar tu turno para recibir servicio o sea es un problema de estrategia (gerencia) y no de atención (personal de línea).
Para el tramite que deseaba realizar tuve que personarme a las 6:00 a.m. para recibir un preciado numero para entonces ser atendido una vez comienzan las operaciones a las 8:00 a.m.
Veamos lo que esto significa en costo de horas hombre (y mujer). Yo, que tengo auto tuve que salir de casa a las 5:30 a.m. para comenzar el trámite ya que hay un numero especifico de turnos para atender por día y esos turnos los reparten a las 6:00 a.m.
Tema #1: Por qué obligar a alguien a aparecerse a las 6:00 a.m. si igual los pueden comenzar a repartir a la hora de apertura de la oficina?
Veamos entonces. Aunque salí de casa a las 5:30 a.m. y estoy en la oficina a las 6:00 a.m. para recibir un servicio, no es hasta la 1:30 p.m. que mi turno llega o sea ya han transcurrido 8 horas.
Ustedes se preguntaran entonces, cuánto tiempo duro mi transacción frente al empleado? Pues 10 minutos ya que solo tenía una pregunta la cual no podía hacer por teléfono y que el “call center” de esa agencia está mal dimensionada y reciben 100 veces (si no mas) llamadas de las que pueden atender.
Tema #2: O sea nuevamente, por un error de gerencia, utilizan la tecnología (call center) para atender llamadas de sus clientes (si, clientes ya que los ciudadanos somos clientes) pero dimensionan mal el proyecto de implementación y nunca toman el tiempo de verificar si están sobrecargados y deben expandir.
Bueno pues al tema principal usando mí ejemplo.
Un gran amigo mío, Lorenzo Madrid publico un documento llamado “Interoperability - A beginner’s guide to understanding its past, present, and future and its impact on governments” – http://www.download.microsoft.com/download/5/f/6/5f6c415f-6fe2-42fd-8665-fcc67182ad60/Interoperability.doc
En este documento detalla una forma simple de determinar el impacto en el Producto Nacional Bruto (GDP) que tiene realizar gestiones tomando en cuenta el tiempo de realizar la transacción y el ingreso per-cápita promedio de las personas.
Por ahora concentrémonos en el ver cómo llegamos a la cantidad de $9.80 que representa el GDP por persona en Puerto Rico o mejor dicho la aportación por persona a la economía local por hora tomando una base de 2000 horas trabajadas pro año. O sea tomamos el GDP de Puerto Rico y lo dividimos entre el número de habitantes y ese número lo dividimos entre 2000 y entonces tenemos $9.80.
Por ende tomando esa cifra de $9.80 como base, si multiplicamos ese número por las cantidad de horas que tuve que invertir (o malgastar) para recibir una respuesta de 10 minutos tenemos que esa única transacción tuvo un impacto negativo de $83.30.
Ustedes pensaran que ese número no es significativo, pero multipliquen ese número por la cantidad de veces que debemos ir para ser atendidos personalmente por un representante del gobierno como por ejemplo, Oficinas Comerciales de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados o de la Autoridad de Energía Eléctrica o renovar la licencia de conducir o ir al CRIM o a Hacienda o una de 190 y pico agencias del gobierno y comienza a ser significativo ahora multipliquen eso por 4 millones de habitantes…….y la cifra comienza a ser extremadamente significativa.
Si los 4 millones de habitantes tienen únicamente una experiencia como la mía (aunque sea en diferentes agencias) podemos calcular el impacto negativo en el PNB de esta manera 4M X $83.30 = $333,200,000.00 o sea $333 Millones de Dólares!!!!
Todos sabemos que ese tipo de experiencia es el pan nuestro de cada día.
Ahora bien, ustedes dirán este trae el problema pero no la solución….
Bueno aquí algunas ideas:
· Call centers dimensionados de forma inteligente con capacidad de crecer y reducir de acuerdo a las necesidades del servicio.
· Poder solicitar citas por teléfono y que nos provean con una fecha y hora para ser atendidos asi la presión de estar a tiempo para ser atendido cae sobre el ciudadano
· Centros de atención al ciudadano con acceso a transporte masivo y estacionamiento publico
· Que publiquen y mantengan actualizados los números de teléfono de todas las oficinas de atención al ciudadano por agencia
· Consolidación de centros de atención al ciudadano para que el gobierno ahorre dinero con personal capacitado en responder preguntas de múltiples agencias u obtener la información al momento a centros internos de segundo nivel
· Pagar las transacciones en la misma ventanilla donde se brinda el servicio eliminando la necesidad de comprar comprobantes en colecturías
· Publicar por internet los requisitos para solicitar los servicios. Cuántas veces hemos llegado a una agencia y nos dicen que hace falta un documento adicional.
· Si la información la tiene el gobierno no le pidan al ciudadano moverse de agencia en agencia buscando evidencias. Ejemplo para casi todos los tramite piden una certificación de no deuda en Hacienda o en ASUME. Por que no puede la agencia verificar esto directamente con una simple aplicación web?
El costo intangible pero real en dólares no es nada comparado con la percepción del ciudadano de que el gobierno abusa al no tener en consideración al ciudadano. Atender estas necesidades le garantiza la re-elección a cualquier político.
Como dicen por ahí, esto es un “No brainer”
Thursday, October 15, 2009
El fin de Google?
Recientemente leí un artículo en la revista Wired donde predecían el fin a los motores de búsquedas tradicionales (Google, Bing, etc) debido al cambio en el comportamiento de los cibernautas al hacer sus búsquedas. El poder y facilidad de utilizar los motores de búsqueda ha sido en parte su peor enemigo. Entras cualquier termino en el buscador y recibes millones de enlaces pero cuantas veces has tenido que ponerte a buscar enlace por enlace hasta encontrar realmente lo que necesitas, sin mencionar los sitios web que se las arreglan para aparecer como respuesta pero su contenido no tiene ninguna relevancia y solo buscan engañarte a entrar a su sitio web.
Ahora bien, con la popularidad de los sitios web sociales tipo Facebook más y más personas están realizando búsquedas entre sus contactos y amigos en vez de ir a los buscadores. En muchos casos recibes respuestas más relevantes ya que estas usando la “inteligencia colectiva” de tus amistades.
El domingo pasado hice un experimento donde realice una pregunta entre mis amigos y conseguí información más relevante que las que conseguí usando un buscador, quizás no mas rápido pero si mas relevante.
Hoy vi a un amigo haciendo una pregunta relacionada a la apertura de un banco durante el día de hoy (Protesta y Paro Nacional) y rápido recibió la respuesta afirmativa de uno de sus amigos que de hecho trabaja en el banco.
Vamos, intenten el experimento a ver si somos parte de este fenómeno.
Ahora bien, con la popularidad de los sitios web sociales tipo Facebook más y más personas están realizando búsquedas entre sus contactos y amigos en vez de ir a los buscadores. En muchos casos recibes respuestas más relevantes ya que estas usando la “inteligencia colectiva” de tus amistades.
El domingo pasado hice un experimento donde realice una pregunta entre mis amigos y conseguí información más relevante que las que conseguí usando un buscador, quizás no mas rápido pero si mas relevante.
Hoy vi a un amigo haciendo una pregunta relacionada a la apertura de un banco durante el día de hoy (Protesta y Paro Nacional) y rápido recibió la respuesta afirmativa de uno de sus amigos que de hecho trabaja en el banco.
Vamos, intenten el experimento a ver si somos parte de este fenómeno.
Monday, October 5, 2009
Nueva York lanza aplicacion 311 para el iPhone
Recientemente la ciudad de Nueva York y su alcalde anunciaron con muchos alardes la creación de una aplicación para radicar quejas del tipo 311 desde cualquier iPhone. De esta manera los ciudadanos pueden radicar quejas y querellas y el gobierno puede recibir de primera mano.
La idea suena bien pero por que crear una aplicación para el iPhone únicamente? Por que usar plataformas cerradas y propietarias que únicamente corren sobre una red de teléfonos celulares?
En una era de interoperabilidad, aplicaciones web y gobiernos abiertos, ver como desarrollan este proyecto es casi imposible de creer.
Que tan complejo puede ser desarrollar una aplicación en plataforma web móvil para cualquier tipo de dispositivo con navegador?
http://www.nbcnewyork.com/news/local-beat/New-iPhone-App-for-311-63158687.html
La idea suena bien pero por que crear una aplicación para el iPhone únicamente? Por que usar plataformas cerradas y propietarias que únicamente corren sobre una red de teléfonos celulares?
En una era de interoperabilidad, aplicaciones web y gobiernos abiertos, ver como desarrollan este proyecto es casi imposible de creer.
Que tan complejo puede ser desarrollar una aplicación en plataforma web móvil para cualquier tipo de dispositivo con navegador?
http://www.nbcnewyork.com/news/local-beat/New-iPhone-App-for-311-63158687.html
Tuesday, September 29, 2009
Quien es dueño de tu pasado Parte II
Ya anteriormente había escrito sobre los problemas al escribir o dejar comentarios en los portales tipo Facebook, Myspace, blogs, etc. ya que eso se queda grabado en algún servidor localizado a saber dónde.
El pasado 11 de septiembre (uff que fecha) escribí: “Aquí el problema no estriba en opinar, el problema se encuentra en que pierdes el control de todo lo que escribes, fotos que publicas, peticiones que firmas, etc.”.
Nuevamente vemos el peligro de no solo desconocer las leyes de los países donde residen los servidores donde almacenan nuestros datos si no además de que todo lo que escribes puede ser rastreado a tu computador.
Durante el pasado fin de semana un usuario de Facebook publicó una encuesta de las que comúnmente vemos los usuarios de esta red social. En su sondeo preguntaba si el Presidente de los EEUU, Barack Obama debía ser asesinado.
Veamos las implicaciones de esto. Aunque la persona que escribió este sondeo viva fuera de los EEUU, los servidores de Facebook se encuentran en esa jurisdicción. En EEUU es ilegal hacer tan siquiera una amenaza de muerte contra el Presidente por lo que aunque no necesariamente el sondeo representa una amenaza de muerte lo que si podemos estar seguro es que ya el Servicio Secreto de los EEUU tiene que haber tocado en la puerta de esta persona. Ni hablar de las investigaciones de todo su pasado que tienen que haberle realizado y en adición a estar en la lupa por muchos años venideros.
Vivimos en la fantasía que la Internet nos da un grado de anonimato pero créanme, cuando te quieren encontrar, existen los mecanismos de rastreo para ello.
http://www.huffingtonpost.com/2009/09/28/obama-facebook-poll-asks_n_301860.html
http://www.elnuevodia.com/investigansondeosobreasesinarabarackobama-620549.html
El pasado 11 de septiembre (uff que fecha) escribí: “Aquí el problema no estriba en opinar, el problema se encuentra en que pierdes el control de todo lo que escribes, fotos que publicas, peticiones que firmas, etc.”.
Nuevamente vemos el peligro de no solo desconocer las leyes de los países donde residen los servidores donde almacenan nuestros datos si no además de que todo lo que escribes puede ser rastreado a tu computador.
Durante el pasado fin de semana un usuario de Facebook publicó una encuesta de las que comúnmente vemos los usuarios de esta red social. En su sondeo preguntaba si el Presidente de los EEUU, Barack Obama debía ser asesinado.
Veamos las implicaciones de esto. Aunque la persona que escribió este sondeo viva fuera de los EEUU, los servidores de Facebook se encuentran en esa jurisdicción. En EEUU es ilegal hacer tan siquiera una amenaza de muerte contra el Presidente por lo que aunque no necesariamente el sondeo representa una amenaza de muerte lo que si podemos estar seguro es que ya el Servicio Secreto de los EEUU tiene que haber tocado en la puerta de esta persona. Ni hablar de las investigaciones de todo su pasado que tienen que haberle realizado y en adición a estar en la lupa por muchos años venideros.
Vivimos en la fantasía que la Internet nos da un grado de anonimato pero créanme, cuando te quieren encontrar, existen los mecanismos de rastreo para ello.
http://www.huffingtonpost.com/2009/09/28/obama-facebook-poll-asks_n_301860.html
http://www.elnuevodia.com/investigansondeosobreasesinarabarackobama-620549.html
Monday, September 28, 2009
"La irrelevancia de Microsoft?"
Durante la mañana de hoy leí otro artículo más relacionado a la necesidad o posibilidad de que Microsoft se vuelva relevante de nuevo. Todos los que conocen de mi saben que labore por 6 anos en Microsoft los primeros tres años como National Technology Officer para la subsidiaria de Caribe y Centro América por lo que conozco bastante de la empresa y sus productos.
No sé cuantos artículos he leído durante los pasados 10 años anunciando la muerte de Microsoft cada vez que sale una tecnología nueva o un producto nuevo desde Netscape hasta más recientemente Google y Ubuntu.
Creo que el único denominador común es que los reporteros y expertos que predicen la muerte de Microsoft son los únicos que desaparecen en relevancia.
Recientemente surgió la noticia de Crome OS de Google que podemos agrupar entre todas las demás tecnologías Web 2.0 que iban (van?) a llevar a Microsoft a la ruina. La realidad es que este producto esta posicionado para competir con las netPC y no tanto en las laptops convencionales (que ya sobrepasan en ventas a las desktop). Cualquier producto que venga a competir con Windows en el escritorio (client OS) va a tener mucho que laborar para alcanzarlo.
El secreto de Windows en el desktop es la masa crítica (sea por las razones que sean). Hay un programa para cada cosa ya hecho y que corre nativo, o sea sin necesidad de virtualizar Windows sobre otro sistema operativo.
El consumidor promedio ya conoce Windows y las alternativas son muy costosas (Apple) para el usuario promedio o requieren mucha configuración (cualquier sabor de Linux). Uno de los problemas que veo con Linux es la cantidad de distribuciones (distros) diferentes lo que hace que se fraccione la base instalada de usuarios de Linux y por ende el que conoce cómo manejar una distribución no necesariamente conoce como desenvolverse en otra.
Otro de los competidores es Google quien en efecto tiene el mercado de búsquedas y publicidad online casi controlado. Recordemos que el 85% de sus ingresos y por ende sus ganancias proviene de los anuncios que posicionan en las diferentes paginas en la internet. O sea Google docs, Crome OS, Crome browser, Picasa, etc lo que hace es dejar perdidas o nunca han encontrado como generar ingresos con esos productos. O sea el dia menos pensado, “gracias por usar el servicio X pero a partir de XXXX no estaremos proveyendo mas el servicio” (recuerden la competencia de Google a Second Life).
Microsoft es un imperio de muchas cabezas donde genera ganancia en varios frentes, algunos mas que otros, pero si generan ganancias. Veamos algunos productos/servicios que increíblemente nunca son mencionados cuando hablan de la muerte de MS.
En el portal de Microsoft se ven los ofrecimientos de Windows Server:
NET Framework,.NET Services, Antigen, Azure Services Platform ,BizTalk Server ,Commerce Server ,Essential Business Server ,Exchange Server ,Expression ,Forefront Family ,Forefront Client Security ,Forefront Edge Security ,Forefront Management Console ,Forefront Security for Exchange ,Forefront Security for SharePoint ,Forefront Stirling ,Forms Server ,Groove Server ,Host Integration Server ,Hyper-V Server ,Identity Lifecycle Manager ,Live Services ,Office Communications Server ,Project Server ,Search Server ,SharePoint Server ,Small Business Center ,Speech Server ,SQL Server ,SQL Azure , System Center Family ,System Center Configuration Manager ,System Center Data Protection Manager ,System Center Essentials ,System Center Mobile Device Manager ,System Center Operations Manager ,System Center Virtual Machine Manager ,Virtual Server ,Visual Studio ,Visual Studio Team System ,Windows Azure ,Windows High Performance Computing ,Windows Server ,Windows Server Update Services ,Windows Storage Server, y como dije, esto es solo en la linea de Windows Server.
También podemos ver que esta la línea de Windows Mobile, Client (XP, Vista, 7), dispositivos de hardware, etc. etc.
No se equivoquen, no quiero decir con esto que Microsoft es indestructible. Lo que deseo decir en este post es que Microsoft ha sabido diversificarse mucho y aunque hay muchos competidores, es una empresa que de la manera que sea siempre ha defendido su mercado.
Como dijo Mark Twain, “Las noticias de mi muerte se han exagerado mucho”.
http://money.cnn.com/2009/09/28/technology/Microsoft_stock.moneymag/index.htm?CNN=yes
No sé cuantos artículos he leído durante los pasados 10 años anunciando la muerte de Microsoft cada vez que sale una tecnología nueva o un producto nuevo desde Netscape hasta más recientemente Google y Ubuntu.
Creo que el único denominador común es que los reporteros y expertos que predicen la muerte de Microsoft son los únicos que desaparecen en relevancia.
Recientemente surgió la noticia de Crome OS de Google que podemos agrupar entre todas las demás tecnologías Web 2.0 que iban (van?) a llevar a Microsoft a la ruina. La realidad es que este producto esta posicionado para competir con las netPC y no tanto en las laptops convencionales (que ya sobrepasan en ventas a las desktop). Cualquier producto que venga a competir con Windows en el escritorio (client OS) va a tener mucho que laborar para alcanzarlo.
El secreto de Windows en el desktop es la masa crítica (sea por las razones que sean). Hay un programa para cada cosa ya hecho y que corre nativo, o sea sin necesidad de virtualizar Windows sobre otro sistema operativo.
El consumidor promedio ya conoce Windows y las alternativas son muy costosas (Apple) para el usuario promedio o requieren mucha configuración (cualquier sabor de Linux). Uno de los problemas que veo con Linux es la cantidad de distribuciones (distros) diferentes lo que hace que se fraccione la base instalada de usuarios de Linux y por ende el que conoce cómo manejar una distribución no necesariamente conoce como desenvolverse en otra.
Otro de los competidores es Google quien en efecto tiene el mercado de búsquedas y publicidad online casi controlado. Recordemos que el 85% de sus ingresos y por ende sus ganancias proviene de los anuncios que posicionan en las diferentes paginas en la internet. O sea Google docs, Crome OS, Crome browser, Picasa, etc lo que hace es dejar perdidas o nunca han encontrado como generar ingresos con esos productos. O sea el dia menos pensado, “gracias por usar el servicio X pero a partir de XXXX no estaremos proveyendo mas el servicio” (recuerden la competencia de Google a Second Life).
Microsoft es un imperio de muchas cabezas donde genera ganancia en varios frentes, algunos mas que otros, pero si generan ganancias. Veamos algunos productos/servicios que increíblemente nunca son mencionados cuando hablan de la muerte de MS.
En el portal de Microsoft se ven los ofrecimientos de Windows Server:
NET Framework,.NET Services, Antigen, Azure Services Platform ,BizTalk Server ,Commerce Server ,Essential Business Server ,Exchange Server ,Expression ,Forefront Family ,Forefront Client Security ,Forefront Edge Security ,Forefront Management Console ,Forefront Security for Exchange ,Forefront Security for SharePoint ,Forefront Stirling ,Forms Server ,Groove Server ,Host Integration Server ,Hyper-V Server ,Identity Lifecycle Manager ,Live Services ,Office Communications Server ,Project Server ,Search Server ,SharePoint Server ,Small Business Center ,Speech Server ,SQL Server ,SQL Azure , System Center Family ,System Center Configuration Manager ,System Center Data Protection Manager ,System Center Essentials ,System Center Mobile Device Manager ,System Center Operations Manager ,System Center Virtual Machine Manager ,Virtual Server ,Visual Studio ,Visual Studio Team System ,Windows Azure ,Windows High Performance Computing ,Windows Server ,Windows Server Update Services ,Windows Storage Server, y como dije, esto es solo en la linea de Windows Server.
También podemos ver que esta la línea de Windows Mobile, Client (XP, Vista, 7), dispositivos de hardware, etc. etc.
No se equivoquen, no quiero decir con esto que Microsoft es indestructible. Lo que deseo decir en este post es que Microsoft ha sabido diversificarse mucho y aunque hay muchos competidores, es una empresa que de la manera que sea siempre ha defendido su mercado.
Como dijo Mark Twain, “Las noticias de mi muerte se han exagerado mucho”.
http://money.cnn.com/2009/09/28/technology/Microsoft_stock.moneymag/index.htm?CNN=yes
Tuesday, September 22, 2009
Resultados "Caribbean and Central American Countries of the Future 2009/10"
La revista Foreign Direct Investment acaba de publicar los resultados de su estudio titulado “Caribbean and Central American Countries of the Future 2009/10” y ha seleccionado a Puerto Rico como país con el mejor ambiente para inversión extranjera seguido de cerca por Costa Rica y la Republica Dominicana.
Cabe señalar que como otros estudios tales como el del World Economic Forum y el Doing Business 2010 los elementos utilizados para posicionar los países pueden ser debatibles y por ende estos resultados deben ser estudiados de cerca. Por ejemplo Jamaica recibió la mayor puntuación debido a la cantidad de puertos marítimos pero no catalogan la calidad de estos puertos o sea simplemente por tener X números de puertos sin importar calidad ya recibes mayor puntuación.
Bueno de todas formas aquí esta el enlace para leer y analizar el informe.
http://www.fdimagazine.com/news/fullstory.php/aid/2974/Caribbean_and_Central_American_Countries_of_the_Future_2009_10.html
Cabe señalar que como otros estudios tales como el del World Economic Forum y el Doing Business 2010 los elementos utilizados para posicionar los países pueden ser debatibles y por ende estos resultados deben ser estudiados de cerca. Por ejemplo Jamaica recibió la mayor puntuación debido a la cantidad de puertos marítimos pero no catalogan la calidad de estos puertos o sea simplemente por tener X números de puertos sin importar calidad ya recibes mayor puntuación.
Bueno de todas formas aquí esta el enlace para leer y analizar el informe.
http://www.fdimagazine.com/news/fullstory.php/aid/2974/Caribbean_and_Central_American_Countries_of_the_Future_2009_10.html
Monday, September 21, 2009
Dell adquiere a Perot Systems
Dell buying Perot Systems for $3.9B
Bueno y se van consolidando…. IBM compró a PwC hace unos años…HP compro a EDS, Oracle compró a SUN y ahora Dell compra a Perot Systems.
Ahora tenemos cuatro mega empresas consolidando servicios, software y hardware para proveer un ofrecimiento unificado o como yo quisiera verlo cuatro alternativas para ofrecer soluciones “llave en mano” (turn-key) para sus clientes en particular el gobierno.
Esta modalidad es la que más interés está levantando porque eliminas la vieja práctica de “acusar al otro” cada vez que una solución fallaba. Ya no se escucharán gritos de “es culpa del hardware” o “es culpa del integrador”….ahora todo es culpa del mismo suplidor, o en el mejor de los casos “gracias al nuestro socio empresarial X, todos nuestros problemas se han resuelto”
http://www.networkworld.com/news/2009/092109-dell-agrees-to-buy-perot.html?page=2
Bueno y se van consolidando…. IBM compró a PwC hace unos años…HP compro a EDS, Oracle compró a SUN y ahora Dell compra a Perot Systems.
Ahora tenemos cuatro mega empresas consolidando servicios, software y hardware para proveer un ofrecimiento unificado o como yo quisiera verlo cuatro alternativas para ofrecer soluciones “llave en mano” (turn-key) para sus clientes en particular el gobierno.
Esta modalidad es la que más interés está levantando porque eliminas la vieja práctica de “acusar al otro” cada vez que una solución fallaba. Ya no se escucharán gritos de “es culpa del hardware” o “es culpa del integrador”….ahora todo es culpa del mismo suplidor, o en el mejor de los casos “gracias al nuestro socio empresarial X, todos nuestros problemas se han resuelto”
http://www.networkworld.com/news/2009/092109-dell-agrees-to-buy-perot.html?page=2
Thursday, September 17, 2009
Google to Launch Government Cloud
Google ha anunciado la creación de un espacio en sus “datacenters” para “hostear” servicios y datos de entidades gubernamentales en los EEUU. Esto es para atender la creciente tendencia o mejor dicho ruido (aun) de proveer servicios a los ciudadanos mediante soluciones disponibles en la web pero sin tener que contar con la infraestructura tecnológica propia.
Interesantemente el artículo menciona que Google identifica la creación o definición de estándares como uno de los obstáculos principales. Esto lo veo con una pisca de sal porque lo que realmente quieren es que todos sus clientes (ante la definición y adopción de estándares al día de hoy) se acoplen a sus estándares.
Desde hace años se viene estudiando y practicando el concepto de “outsourcing” de funciones o servicios gubernamentales y ciertamente el “outsourcing” de las funciones de informática no está excluida.
En la mayoría de los casos donde he conversado sobre este tema con políticos y funcionarios públicos por regla general la espina ha sido, donde residen los datos y cuanto control voy a tener sobre estos de surgir un problema con el proveedor.
La primera parte de la pregunta surge a raíz de protección y privacidad (intimidad) de los datos y temas de seguridad nacional si los datos de mis ciudadanos residen en “datacenters” fuera de mi jurisdicción nacional y jurídica. La segunda y mas real problemática gira alrededor de la posibilidad de que mis datos y soluciones sean “secuestrados” ante una disputa entre el gobierno y la empresa que brinda el servicio o peor aún, que la empresa deje de operar por la razón que sea.
Es por estas razones que opino que es tan importante la selección de un proveedor de servicio como el contrato y posibilidad de hacer valer los términos del mismo.
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Interesantemente el artículo menciona que Google identifica la creación o definición de estándares como uno de los obstáculos principales. Esto lo veo con una pisca de sal porque lo que realmente quieren es que todos sus clientes (ante la definición y adopción de estándares al día de hoy) se acoplen a sus estándares.
Desde hace años se viene estudiando y practicando el concepto de “outsourcing” de funciones o servicios gubernamentales y ciertamente el “outsourcing” de las funciones de informática no está excluida.
En la mayoría de los casos donde he conversado sobre este tema con políticos y funcionarios públicos por regla general la espina ha sido, donde residen los datos y cuanto control voy a tener sobre estos de surgir un problema con el proveedor.
La primera parte de la pregunta surge a raíz de protección y privacidad (intimidad) de los datos y temas de seguridad nacional si los datos de mis ciudadanos residen en “datacenters” fuera de mi jurisdicción nacional y jurídica. La segunda y mas real problemática gira alrededor de la posibilidad de que mis datos y soluciones sean “secuestrados” ante una disputa entre el gobierno y la empresa que brinda el servicio o peor aún, que la empresa deje de operar por la razón que sea.
Es por estas razones que opino que es tan importante la selección de un proveedor de servicio como el contrato y posibilidad de hacer valer los términos del mismo.
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Friday, September 11, 2009
Quien es dueño de tu pasado?
Llevo varias semanas pensando sobre la importancia de cuidar lo que uno dice y hace en las redes sociales, de hecho le he comentado esto a personas de mi familia y amigos en ocasiones.
Aquí el problema no estriba en opinar, el problema se encuentra en que pierdes el control de todo lo que escribes, fotos que publicas, peticiones que firmas, etc.
Durante el día de hoy estuve revisando un correo que recibo de la publicación The Economist donde resume los acontecimientos de la semana y vi la siguiente nota que detalla justamente esta situación la cual se agrava aun mas cuando los afectados son personas que luego intentan ocupar un cargo político o en un gobierno de turno.
Esta persona tuvo que renunciar debido a comentarios públicos hechos antes de ocupar su cargo y por haber firmado una petición en contra del entonces Presidente Bush.
Aunque esta noticia no indica que sus comentarios fueron hechos en un medio electrónico, si cabe señalar que al utilizar las paginas sociales y herramientas “on-line”, todo queda para la posteridad.
Las agencias que se encargan de revisar el pasado virtual o electrónico de una persona simplemente tienen que entrar el nombre de la persona en un buscador y listo, comienzan a salir todo tu pasado.
Asi que recomiendo tener mucho cuidado en lo que uno dice, publica y comenta de forma electrónica porque hace mucho tiempo dejaste de ser dueño de tu pasado.
Van Jones stepped down from his job as a junior adviser at the White House, on “green jobs”, after a number of controversial comments he had made prior to his joining the administration came to light, as well as his signature of a petition claiming that George Bush had known in advance about the September 11th 2001 attacks. His resignation came after a concerted effort by conservatives to force him out.
Aquí el problema no estriba en opinar, el problema se encuentra en que pierdes el control de todo lo que escribes, fotos que publicas, peticiones que firmas, etc.
Durante el día de hoy estuve revisando un correo que recibo de la publicación The Economist donde resume los acontecimientos de la semana y vi la siguiente nota que detalla justamente esta situación la cual se agrava aun mas cuando los afectados son personas que luego intentan ocupar un cargo político o en un gobierno de turno.
Esta persona tuvo que renunciar debido a comentarios públicos hechos antes de ocupar su cargo y por haber firmado una petición en contra del entonces Presidente Bush.
Aunque esta noticia no indica que sus comentarios fueron hechos en un medio electrónico, si cabe señalar que al utilizar las paginas sociales y herramientas “on-line”, todo queda para la posteridad.
Las agencias que se encargan de revisar el pasado virtual o electrónico de una persona simplemente tienen que entrar el nombre de la persona en un buscador y listo, comienzan a salir todo tu pasado.
Asi que recomiendo tener mucho cuidado en lo que uno dice, publica y comenta de forma electrónica porque hace mucho tiempo dejaste de ser dueño de tu pasado.
Van Jones stepped down from his job as a junior adviser at the White House, on “green jobs”, after a number of controversial comments he had made prior to his joining the administration came to light, as well as his signature of a petition claiming that George Bush had known in advance about the September 11th 2001 attacks. His resignation came after a concerted effort by conservatives to force him out.
Tuesday, September 8, 2009
New York City Integrates Social Services to Better Serve Citizens
Ya se comienzan a ver algunas ventajas de tener una única visión del ciudadano o mejor dicho una visión compartida a través de múltiples agencias de gobierno.
Esto que en pasado se ha llamado ciudadano 360 grados no es otra cosa que un CRM en el corazón del gobierno digital que sirve de repositorio/consulta para múltiples entidades del gobierno para así tener una mejor relación con los ciudadanos.
Veámoslo de esta manera, si agencia X, Y y Z necesitan mi información personal, por que tengo que proveerla en repetidas ocasiones? No puede tener el gobierno un solo perfil mío y a la misma vez ofrecerme los servicios para los cuales cualifico de forma proactiva?
De igual manera sirve para evitar el fraude por parte de los ciudadanos. O sea si en agencia X reporto que no devengo sueldo (para obtener algún beneficio) pero en agencia Y reporto que trabajo pues se pueden identificar casos de fraude y así reducir la fuga de fondos públicos.
New York City Integrates Social Services to Better Serve Citizens
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Esto que en pasado se ha llamado ciudadano 360 grados no es otra cosa que un CRM en el corazón del gobierno digital que sirve de repositorio/consulta para múltiples entidades del gobierno para así tener una mejor relación con los ciudadanos.
Veámoslo de esta manera, si agencia X, Y y Z necesitan mi información personal, por que tengo que proveerla en repetidas ocasiones? No puede tener el gobierno un solo perfil mío y a la misma vez ofrecerme los servicios para los cuales cualifico de forma proactiva?
De igual manera sirve para evitar el fraude por parte de los ciudadanos. O sea si en agencia X reporto que no devengo sueldo (para obtener algún beneficio) pero en agencia Y reporto que trabajo pues se pueden identificar casos de fraude y así reducir la fuga de fondos públicos.
New York City Integrates Social Services to Better Serve Citizens
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Wednesday, September 2, 2009
El peligro de servicios compartidos en nube publica
Muchos tecnócratas en el gobierno están evaluando y utilizando activamente los servicios de colaboración, mensajería y correo electrónico de empresas como Google en su diario quehacer. Algunos gobiernos han llegado tan lejos como apostar en su totalidad a esta modalidad. Si estudian bien la selección del CIO de los EEUU, Vivek Kundra parecería que la única razón por la cual el presidente Obama lo selecciono fue por sustituir Microsoft Office por Google Docs mientras fue CIO de Washington D.C. Por favor si encuentran alguna otra justificación por favor me la dejan saber porque por más que he leído sobre él, no encuentro una razón valida por escogerlo a él sobre los muchos otros candidatos con MUCHA más experiencia.
Bueno eso dicho, la práctica creciente de apostar a servicios hosteados puede ser una ventaja para algunos tipos de empleados pero apostar 100% a esa modalidad es un riesgo, máximo cuando no hay acceso a internet ya sea por razones de desastre natural o averías tan comunes en nuestros países.
Tan reciente como ayer, fue reportada otra avería en los servicios de google que dejo sin acceso a sus usuarios. Estas tan frecuentes averías son solo un eslabón en la cadena de posibles sucesos que dejan sin acceso a los usuarios que apuestan a estos servicios ya que existen otros tantos factores que pueden dejar sin acceso a los datos almacenados remotamente.
En otras palabras, como todo relacionado a tecnología, no existe una sola solución para todos los usuarios. La tecnología debe evaluarse y determinar factores de riesgo en la adopción o selección de una alternativa sobre otro y solo utilizar lo que mejor responde a las necesidades de los usuarios.
Bueno eso dicho, la práctica creciente de apostar a servicios hosteados puede ser una ventaja para algunos tipos de empleados pero apostar 100% a esa modalidad es un riesgo, máximo cuando no hay acceso a internet ya sea por razones de desastre natural o averías tan comunes en nuestros países.
Tan reciente como ayer, fue reportada otra avería en los servicios de google que dejo sin acceso a sus usuarios. Estas tan frecuentes averías son solo un eslabón en la cadena de posibles sucesos que dejan sin acceso a los usuarios que apuestan a estos servicios ya que existen otros tantos factores que pueden dejar sin acceso a los datos almacenados remotamente.
En otras palabras, como todo relacionado a tecnología, no existe una sola solución para todos los usuarios. La tecnología debe evaluarse y determinar factores de riesgo en la adopción o selección de una alternativa sobre otro y solo utilizar lo que mejor responde a las necesidades de los usuarios.
Tuesday, August 25, 2009
Shared Services Roadblocks and Rewards Examined at Harvard Summit
Otro articulo relacionado a servicios compartidos mediante el concepto de Cloud Computing. En este articulo entrevistan a Jerry Mechling, quien tuve el honor de conocer durante una de sus presentaciones al Gobierno de Puerto Rico.
Cual es todo este ruido sobre Cloud Computing y servicios compartidos? Sencillo, un intento mas de reducir costos y maximizar las inversiones del estado. Al final del dia lo que se pretende es brindar mas y mejores servicios a los ciudadanos. Esto lo logramos con inversiones inteligentes lo que redunda en liberar fondos para proveer los servicios necesarios por nuestros ciudadanos.
Shared Services Roadblocks and Rewards Examined at Harvard Summit
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Cual es todo este ruido sobre Cloud Computing y servicios compartidos? Sencillo, un intento mas de reducir costos y maximizar las inversiones del estado. Al final del dia lo que se pretende es brindar mas y mejores servicios a los ciudadanos. Esto lo logramos con inversiones inteligentes lo que redunda en liberar fondos para proveer los servicios necesarios por nuestros ciudadanos.
Shared Services Roadblocks and Rewards Examined at Harvard Summit
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Utah Plans Private Cloud for Local Agencies
El concepto de "cloud computing" puede ser nuevo para algunas personas per la realidad es que todos llevamos mucho tiempo utilizandolo.
Es recientemente que el gobierno lo he comenzado a considerar y hasta implementar buscando la reduccion en costo al consolidar servicios y data centers. Bueno de todas maneras un interesante articulo.
Utah Plans Private Cloud for Local Agencies
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Es recientemente que el gobierno lo he comenzado a considerar y hasta implementar buscando la reduccion en costo al consolidar servicios y data centers. Bueno de todas maneras un interesante articulo.
Utah Plans Private Cloud for Local Agencies
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Friday, August 21, 2009
Nuevo reto de la UE : "alfabetizarse en los nuevos medios de comunicación"
Interesantemente la Unión Europea ha lanzado un nuevo reto a la sociedad de aumentar la capacidad de utilizar, digerir y crear contenido e información usando nuevas tecnologías.
Me gusta este enfoque porque lo veo más pragmático que lo que muchos han propiciado anteriormente de enfocarse en herramientas o tecnologías individuales. Me viene a la mente la OLPC la cual aunque una idea y proyecto encomiable, se limitaba a un tipo de tecnología o sea, si usan esta laptop los niños va a aprender más y el conocimiento se va a compartir mejor.
Prefiero este enfoque donde se determina la necesidad y se deja libre el mecanismo. Creo que mas proyectos deberían seguir esta norma.
Enlace aqui
Me gusta este enfoque porque lo veo más pragmático que lo que muchos han propiciado anteriormente de enfocarse en herramientas o tecnologías individuales. Me viene a la mente la OLPC la cual aunque una idea y proyecto encomiable, se limitaba a un tipo de tecnología o sea, si usan esta laptop los niños va a aprender más y el conocimiento se va a compartir mejor.
Prefiero este enfoque donde se determina la necesidad y se deja libre el mecanismo. Creo que mas proyectos deberían seguir esta norma.
Enlace aqui
Tuesday, August 18, 2009
E-Congreso. El Poder Legislativo en la era de la información: una oportunidad para la acción
Libro Blanco sobre Rol de las TIC en el Mejoramiento de la Justicia
Hace algun tiempo ya participe junto a varios amigos del taller y luego redaccion de un libro blanco ("white paper") muy interesante sobre el rol del las TIC en la gestion judicial.
Adjunto el url donde pueden bajar una version en PDF.
http://www.cejamericas.org/doc/documentos/Libroblancoe-justicia.pdf
Adjunto el url donde pueden bajar una version en PDF.
http://www.cejamericas.org/doc/documentos/Libroblancoe-justicia.pdf
Permisologia
Acabo de recibir un post en Facebook del grupo “En buen español” el cual repito aqui ya que aplica mucho a la tematica de mi blog.
Aqui estuvo de moda la palabra por algun tiempo ya que el gobierno tenia como meta “Reducir la Permisologia”.
Bueno al fin, ni se redujo la carga de permisos ni se incluyo la palabra en el diccionario.
“¿Has escuchado a ciertas personas hablar de PERMISOLOGÍA? Te dicen: "Debes llenar la PERMISOLOGÍA antes de comenzar la construcción".¿Qué es eso de PERMISOLOGÍA? ¿La ciencia de los permisos? ¿Eso se estudia al igual que la psicología, la odontología y la cardiología? "Hola, soy un PERMISÓLOGO... experto en permisos... abran paso, que aquí voy". Estoy en búsqueda del "genio" que se inventó este término tan escuchado hoy día en boca de muchos. Se merece un gran premio por creatividad lingüística, ¿no crees? ¿Por qué no decir, "Debes llenar los PERMISOS antes de comenzar la construcción"? Es tan sencillo como eso. ¿Por qué complicarnos la existencia con palabrotas que provienen del tenebroso mundo de los disparates?Hasta tanto no surja un programa académico en PERMISOLOGÍA, cavemos un hoyo profundo y despidamos, para siempre, este término aberrante. Hablemos, por favor, EN BUEN ESPAÑOL... NOTA: ¿Ya eres miembro del blog EN BUEN ESPAÑOL? Puedes unirte el grupo y leer otros artículos sobre el idioma. Accede a: http://enbuenespanol.blogspot.com/ “
Aqui estuvo de moda la palabra por algun tiempo ya que el gobierno tenia como meta “Reducir la Permisologia”.
Bueno al fin, ni se redujo la carga de permisos ni se incluyo la palabra en el diccionario.
“¿Has escuchado a ciertas personas hablar de PERMISOLOGÍA? Te dicen: "Debes llenar la PERMISOLOGÍA antes de comenzar la construcción".¿Qué es eso de PERMISOLOGÍA? ¿La ciencia de los permisos? ¿Eso se estudia al igual que la psicología, la odontología y la cardiología? "Hola, soy un PERMISÓLOGO... experto en permisos... abran paso, que aquí voy". Estoy en búsqueda del "genio" que se inventó este término tan escuchado hoy día en boca de muchos. Se merece un gran premio por creatividad lingüística, ¿no crees? ¿Por qué no decir, "Debes llenar los PERMISOS antes de comenzar la construcción"? Es tan sencillo como eso. ¿Por qué complicarnos la existencia con palabrotas que provienen del tenebroso mundo de los disparates?Hasta tanto no surja un programa académico en PERMISOLOGÍA, cavemos un hoyo profundo y despidamos, para siempre, este término aberrante. Hablemos, por favor, EN BUEN ESPAÑOL... NOTA: ¿Ya eres miembro del blog EN BUEN ESPAÑOL? Puedes unirte el grupo y leer otros artículos sobre el idioma. Accede a: http://enbuenespanol.blogspot.com/ “
Comentarios sobre articulo "Four Steps for ERP Success"
Recientemente lei el articulo titulado "Four Steps for ERP Success" (lealo aqui) el cual lo encontré interesante de por si pero limitado en alcance.
Durante mis dias como CIO tuve la encomienda de participar de un proceso de implementacion de un ERP (Peoplesoft) del cual heredé ya que al unirme a la institución, ya el 50% de la implementacion habia ocurrido.
El artículo incluye la ya común historia de una implementacion desastrosa seguida por mas conultoria para estudiar primero el "por qué?" fue un desastre seguido por la practica de señalar factores y personas (o empresas) responsables por la debacle. Cabe señalar que estas debacles además de malgastar mucho tiempo, generan mucho gasto de fondos públicos los cuales no importa lo bien redactado el contrato, raramente se recupera la plata.
Voy a resumir los 4 puntos señalados en esta publicación. Cabe señalar que lo expuesto aqui no se limita a una implementacion de un ERP si no que puede muy bien aplicar para cualquier tipo de implementacion tecnológica.
1. Software no arregla los problemas organizacionales - Muchas veces lo he dicho, "Si aplicas tecnología sin una reingenieria de procesos solo logras automatizar la ineficiencia".
2. El modelo de ventas corporativo no sirve para el gobierno - Ay que cierto. Las empresas que venden o implementan estos sistemas complejos (o cualesqueira otros) deben tener experiencia en trabajar con el gobierno. Aqui los ciclos de ventas no son de trimestres e igualmente se debe conocer la forma de pensar del empleado publico para poder lograr las metas establecidas. Otro error craso es hablarle al gobierno de "retorno de inversión" cuando los politicos piensan en "retorno en votos".
3. Conocer tus limites - Los gerentes de proyectos por parte del gobierno deben conocer los limites a los cuales se puede lograr el cambio. Toda organización tiene un limite donde ya no se puede aplicar mayor fuerza o lograr cambio. Pasos pequeños con logros alcanzables en tiempos reales = un proyecto exitoso.
4. Salir del negocio del software - La razón de ser de las entidades publicas es brindar servicio al ciudadano, no desarrollar software. No quiere decir que no se desarrollen sistemas sencillos para uso interno de las unidades pero estos mega-proyectos deben ser implementados mediante el uso de software existente que redusca el ciclo de vida de la implementacion. Ojo - no estoy diciendo que no usen Software Libre, lo que digo es que si existe un producto creado tipo CRM (Sugar, Oracle, Microsoft, etc), no deben reinventar la rueda.
En resumen si miramos las recomendaciones expuestas en este artículo, le pega bien a cualquier tipo de implementacion de tecnología, no solo la de un ERP.
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